Cumplir con los requisitos mínimos de ancho de banda para telefonía es imprescindible en todas las empresas. Las conexiones actuales son muy potentes y también es muy potente el ancho de banda que consumimos con las diversas aplicaciones.
telefonia ip
Teléfonos IP recomendados para centralitas , operadoras o recepcionistas
Los teléfonos IP para operadoras, centralitas o recepcionistas son teléfonos especiales para centralitas virtuales o centralitas IP que permiten atender un mayor número de llamadas y ahorrar tiempo en cada contacto telefónico. Estos teléfonos IP se distinguen del resto por sus teclas BLF de marcación rápida.
Con estas teclas la centralita no tendrá ni que recordar extensiones ni que perder el tiempo pulsándola. Y lo que es igual de importante: antes de pasarle una llamada a una extensión podrá ver si está o no al teléfono, lo que supone un gran ahorro de tiempo y mejora de satisfacción de los clientes.
¿Cuánto ancho de banda necesito para telefonía IP en la empresa?
La telefonía IP, VoIP o Voz sobre IP es la tecnología que emplea Internet como el medio para transmitir la voz. Cada vez son más las empresas y particulares que utilizan telefonía IP por el ahorro que supone y por sus ventajas de escalabilidad y movilidad pero hay que tener en cuenta los requerimientos técnicos de la conexión a Internet para disfrutar de calidades óptimas durante las llamadas.
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SIP ALG: qué es, fallos y cómo desactivarlo
El SIP ALG es un elemento de seguridad disponible en los routers que permite al tráfico VoIP pasar de la red interna a la red pública y viceversa cuando se emplea NAPT (Network Address and Port Translation). El SIP ALG inspecciona y modifica el tráfico SIP para que pase a través de firewall.
SIP ALG = Session Initiation Protocol Application Layer Gateway
Problemas que genera:
- Fallos de registro: Teléfonos IP o Softphones no registran
- Fallo en llamadas entrantes. La llamada entrante no llega al teléfono IP / softphone
- Imposibilidad de transferir llamadas
- BLF no funcionan
- Caídas de llamadas
- Audio en una sola dirección
Número Virtual Internacional y sus ventajas en las empresas
Vender más, conseguir imagen local, generar confianza en clientes de fuera de España. Éstos son los resultado que obtienen las empresas que utilizan números virtuales de los países en los que operan.
En este artículo te explicamos qué es un número virtual internacional y qué ventajas trae a las empresas que los emplean. 
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Telsome: VoIP Provider Partner de Gigaset en España
Continuamos certificando la compatibilidad de la telefonía IP para empresas de Telsome con las mejores marcas de teléfonos IP. Y Gigaset es una de las marcas estrella en el mundo VoIP.
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Qué empresas deberían estar ya utilizando telefonía IP
Estando en el 2018 es extraño escribir un artículo con este título: implica que todavía hay muchas empresas que no utilizan telefonía IP. O, lo que es aún peor: la utilizan pero no lo saben, pagan mucho por ella y no tienen acceso a todas sus ventajas.
Para comprender qué tipo de empresas deberían estar utilizando telefonía IP hay primero que comprender qué es la telefonía IP y qué ventajas tiene. Seguir leyendo
Telsome acreditado como Certified ITSP Partner de CounterPath
La compañía canadiense CounterPath, desarrolladora de software VoIP para empresas, ha incluido a Telsome dentro de su programa Certified ITSP Partner with CounterPath. Este programa acredita la perfecta compatibilidad de Telsome, Proveedor de Telefonía a través de Internet, con los softphones propiedad de CounterPath Corporation.
Mejores prácticas en telefonía IP para trabajadores en remoto
Foto por Esther Vargas, https://www.flickr.com/photos/esthervargasc/
Cada vez más empresas, sobre todo en el entorno tecnológico, apuestan por el teletrabajo y ofrecen la posibilidad a sus empleados de trabajar de forma remota. Gracias a que gran parte del trabajo se realiza a través de Internet los empleados pueden ejercer sus tareas desde cualquier lugar. Y gracias a la telefonía IP y centralita virtual, los teletrabajadores pueden utilizar el teléfono de la empresa y su propia extensión allí donde se encuentren.
Llamadas fantasma: llamadas continuas de números raros sin respuesta
Si recibes llamadas constantes de números cortos raros como 1000, 1001, 100, 3413 o números muy largos y al descolgar no obtienes respuesta estás sufriendo lo que en telefonía VoIP denominamos llamadas fantasma. Y tiene solución: bloquearlas a través de los teléfonos IP y la red local.
Si utilizas una centralita Telsome y nos has comprado el teléfono a nosotros no recibirás llamadas fantasma. Pero si sucediera avísanos y nos conectaremos en remoto para solucionarlo.
Te explicamos qué son y cómo evitarlas. 
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3 alternativas a la preselección telefónica
Con la preselección telefónica las empresas pagaban a Telefónica la cuota fija por la línea y cursaban las llamadas salientes a través de otros operadores. Esta opción, que de primeras puede parecer un poco complicada, suponía un gran ahorro para las empresas. Así tenían la opción de acogerse a las tarifas de operadores más económicos manteniendo la infraestructura con la que contaban.
El problema llega con el fin de la preselección telefónica en Julio de 2017: las empresas deberán cursar sus llamadas a través de Telefónica, con el coste que ello pueda suponer.
La solución: SIP Trunk y Centralita Virtual Seguir leyendo
Grandstream Affinity CTI app
Grandstream Affinity es una app destinada a mejorar la productividad en empresas que emiten muchas llamadas. Permite a los usuarios controlar su teléfono Grandstream desde el ordenador y ahorrar tiempo en cada llamada.
Con esta app no es necesario perder el tiempo marcando tecla por tecla cada dígito de un número de teléfono para llamar: bastará con copiar del excel o CMS el número y pegarlo en Grandstream Affinity. Seguir leyendo
7 formas de mejorar la calidad de tus llamadas con telefonía IP
La calidad de sonido en telefonía IP está determinada por los distintos elementos que intervienen en cada llamada. Con unos pequeños cambios sobre ellos es posible obtener notables mejoras en la calidad de sonido de las llamadas VoIP.
En este artículo analizamos 7 puntos con los que mejorar la calidad de las llamadas en telefonía IP: llamadas con el mejor audio.
Estas mejoras sirven para servicios de telefonía IP, centralita virtual y SIP trunk.
Qué empresas NO deberían utilizar telefonía IP
La telefonía IP ha supuesto una revolución en telefonía gracias a sus grandes prestaciones y, sobre todo, al espectacular ahorro que supone para las empresas. De media las empresas que utilizan telefonía IP consiguen un ahorro en cuotas fijas en torno al 80%. Y consiguen prestaciones imprescindibles como la capacidad de atender más llamadas de forma simultánea o la inclusión de horarios de atención telefónica.
Aunque la telefonía IP lleva asociada una serie de beneficios claros respecto a la telefonía tradicional no siempre es recomendable. A continuación mostramos una serie de empresas que NO deberían utilizar Telefonía IP:
Cuentas MultiSIP | Telefonía IP
En telefonía IP las cuentas multiSIP han supuesto un gran ahorro y un avance en la tecnología al permitir registrar una misma cuenta en varios dispositivos simultáneamente.
Los usuarios de telefonía IP que emplean cuentas MultiSIP se aseguran de tener siempre disponible su teléfono fijo al poder configurarlo en varios dispositivos. Gracias a MultiSIP no necesitan contratar más extensiones para atender llamadas desde su smartphone cuando salen de la oficina.
Telefonía IP VS Centralita Virtual
Las empresas están migrando sus servicios de telefonía a operadores VoIP y necesitan conocer qué necesitan, si un plan de telefonía IP o una centralita virtual.
En ambos casos están utilizando telefonía IP y la diferencia para las empresas radicará en las prestaciones de sus sistema telefónicos. Con la centralita virtual las prestaciones aumentan en gran medida y permiten a las empresas profesionalizar su atención telefónica con mensajes de bienvenida, horarios automatizados, música en espera, menú de opciones y muchas más características.
También hay que tener en cuenta que no todos los operadores ofrecen las mismas prestaciones en los planes de telefonía IP ni en los planes de centralita virtual. Algunos limitan mucho las prestaciones disponibles para los planes de telefonía IP y en planes de centralita virtual en ocasiones se pueden añadir más servicios bajo demanda, como grabación de llamadas, encriptación de llamadas, salas de conferencias, etc.
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Números de extensiones
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Números de teléfono
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Número de llamadas simultáneas
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Buzón de voz
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Desvíos
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Mensajes personalizables
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Horarios automatizados
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Cola de espera
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Menú de opciones
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Transferencias
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Fax2mail
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1
Ampliable -
1
Ampliable -
desde 2
Ampliable -
Sí
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Sí
Inteligentes y a números de otras compañías -
No
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Sí
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NO
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NO
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Sí
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No
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Desde 1
ampliable -
Desde 1
Ampliable -
desde 3
Ampliable -
Sí
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Sí
Inteligentes y a números de otras compañías -
Sí
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Sí
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si
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Sí
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Sí
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Sí
Número virtual para eCommerce
El número de teléfono continúa siendo el principal medio de contacto de las tiendas online, justo seguido por los formularios de contacto. Y el motivo de su uso es sencillo: es inmediato e inspira confianza.
Los eCommerce están ahora aprovechando las ventajas de los números virtuales para utilizarlos como su medio de contacto en sus tiendas online, logrando aumentar la confianza, ventas por un precio ínfimo.
Cómo pasar a un familiar/amigo a Pepephone y conservar el número de teléfono
Si ya conoces Pepephone y quieres ayudar a un amigo o familiar que no entiende mucho de tecnología a pasar el ADSL con ellos manteniendo su número de teléfono te interesa este post. Pepephone está muy bien, y su precio es estupendo. Y también la telefonía IP de Telsome, que sólo cuesta 2€ al mes. Como te ahorras un pasta sólo te falta conocer bien cómo es el proceso del cambio para que no haya sorpresas y no pierdas el número de teléfono por el camino.
Aquí te voy a explicar cómo pasar a Pepephone + Telsome conservando el número de teléfono fijo paso a paso:
Qué necesitas para utilizar telefonía VoIP en casa o empresa
La telefonía IP supone un cambio de tecnología en la línea telefónica y también lo que necesitas para utlilizarla.
Si tú también vas a pasarte a telefonía IP en tu casa o empresa es porque has descubierto su precio y todas sus ventajas. Ahora lo que necesitas es conocer qué se necesita para utilizar telefonía IP y sus detalles:
- Conexión a Internet
- Un teléfono IP/adaptador IP/ softphone
- Operador VoIP – Telsome
Continúa leyendo para conocer qué necesitas para utilizar telefonía IP y saber si tienes ya alguno de los elementos necesarios:
17 Ventajas de la telefonía IP en casa
La telefonía IP tiene muchas ventajas para utilizarla en casa y está reemplazando a la telefonía fija convencional, que tiene los años contados. Igual que los videos en VHS desaparecieron de las casas por la aparición del DVD, la telefonía convencional quedará obsoleta por la aparición de la telefonía IP y todas sus ventajas.