7 Retos de la migración a Centralita Virtual en las empresas

Las centralitas virtuales implican grandes mejores para las empresas y de allí que su grado de implantación no pare de crecer. Sin embargo, el proceso de migración a centralita virtual puede plantear una serie de retos para las empresas. La dificultad o facilidad para sortearlas dependerá en gran medida del operador de telefonía IP con el que contrata el servicio de centralita. teléfono IP para centralita virtual

En este artículo vamos a definir los problemas con los que se encuentran las empresas a la hora de migrar su sistema de telefonía tradicional con o sin centralita a centralita virtual y las mejores opciones para lograr un cambio fluido, sencillo y sin cortes:

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¿Qué es una secretaria automática o menú IVR?

La secretaria automática o menú IVR es una prestación propia de las centralitas telefónicas que ahorra tiempo a las empresas y a los llamantes enviando cada llamada al departamento o agente adecuado.

La centralita virtual – o centralita analógica o IP- reproduce una locución con una serie de opciones entre las que los usuarios pueden elegir. De acuerdo a la opción que escogen, el menú IVR o secretaria automática desvía la llamada al departamento, extensión o teléfono adecuado.

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Qué empresas NO deberían utilizar telefonía IP

empresas no voipLa telefonía IP ha supuesto una revolución en telefonía gracias a sus grandes prestaciones y, sobre todo, al espectacular ahorro que supone para las empresas. De media las empresas que utilizan telefonía IP consiguen un ahorro en cuotas fijas en torno al 80%. Y consiguen prestaciones imprescindibles como la capacidad de atender más llamadas de forma simultánea o la inclusión de horarios de atención telefónica.

Aunque la telefonía IP lleva asociada una serie de beneficios claros respecto a la telefonía tradicional no siempre es recomendable. A continuación mostramos una serie de empresas que NO deberían utilizar Telefonía IP:

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Emprendedores y centralita Virtual: ¿por qué se llevan tan bien?

Si por algo se caracterizan los emprendedores es por saber sacar partido a la tecnología: programas en la nube, escritorios virtuales y, como no iba a ser de otra forma, centralita virtual.

emprendedor startup

Del mismo modo en que se emplean apps en Internet para abaratar costes y mejorar prestaciones, como accesibilidad desde cualquier lugar, sucede exactamente lo mismo en telefonía fija y centralita virtual. A diferencia de los sistemas telefónicos de siempre, la telefonía IP ofrece accesibilidad a los trabajadores desde cualquier lugar, de modo que pueden atender llamadas telefónicas del teléfono fijo de la empresa desde el móvil.

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Cuentas MultiSIP | Telefonía IP

En telefonía IP las cuentas multiSIP han supuesto un gran ahorro y un avance en la tecnología al permitir registrar una misma cuenta en varios dispositivos simultáneamente.

multisip telefonía IP Telsome

 

Los usuarios de telefonía IP que emplean cuentas MultiSIP se aseguran de tener siempre disponible su teléfono fijo al poder configurarlo en varios dispositivos. Gracias a MultiSIP no necesitan contratar más extensiones para atender llamadas desde su smartphone cuando salen de la oficina.

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Telefonía IP VS Centralita Virtual

Las empresas están migrando sus servicios de telefonía a operadores VoIP y necesitan conocer qué necesitan, si un plan de telefonía IP o una centralita virtual.

En ambos casos están utilizando telefonía IP y la diferencia para las empresas radicará en las prestaciones de sus sistema telefónicos. Con la centralita virtual las prestaciones aumentan en gran medida y permiten a las empresas profesionalizar su atención telefónica con mensajes de bienvenida, horarios automatizados, música en espera, menú de opciones y muchas más características.

También hay que tener en cuenta que no todos los operadores ofrecen las mismas prestaciones en los planes de telefonía IP ni en los planes de centralita virtual. Algunos limitan mucho las prestaciones disponibles para los planes de telefonía IP y en planes de centralita virtual en ocasiones se pueden añadir más servicios bajo demanda, como grabación de llamadas, encriptación de llamadas, salas de conferencias, etc.

Comparativa prestaciones

  • Números de extensiones

  • Números de teléfono

  • Número de llamadas simultáneas

  • Buzón de voz


  • Desvíos

  • Mensajes personalizables

  • Horarios automatizados

  • Cola de espera

  • Menú de opciones

  • Transferencias

  • Fax2mail

Telefonía IP

  • 1
    Ampliable

  • 1
    Ampliable

  • desde 2
    Ampliable


  • Inteligentes y a números de otras compañías

  • No

  • NO

  • NO

  • No

Centralita Virtual

  • Desde 1
    ampliable

  • Desde 1
    Ampliable

  • desde 3
    Ampliable


  • Inteligentes y a números de otras compañías

  • si

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Número virtual para eCommerce

numero virtual telefonia ip empresasEl número de teléfono continúa siendo el principal medio de contacto de las tiendas online, justo seguido por los formularios de contacto. Y el motivo de su uso es sencillo: es inmediato e inspira confianza.

Los eCommerce están ahora aprovechando las ventajas de los números virtuales para utilizarlos como su medio de contacto en sus tiendas online, logrando aumentar la confianza, ventas por un precio ínfimo.

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Locuciones para centralita virtual telefónica

locuciones centralita virtualUna de las ventajas de las centralitas virtuales en las empresas es que permiten personalizar los mensajes del sistema telefónico. Así tienes control sobre lo que escucharán los clientes – o potenciales clientes- que llamen a tu empresa, y puedes comenzar a preparar la venta desde el momento en que tu centralita virtual coge la llamada.

Las locuciones de las centralitas telefónicas pueden cumplir muchos objetivos y siempre hay que buscar ser consecuente con la imagen que irradia tu empresa. Así que si tu empresa denota profesionalidad habrá que reflejarlo en todos los aspectos, incluidas las locuciones de tu centralita virtual.

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Centralita Virtual VS Centralita Física IP

Toda la información que necesitas para decidirte entre una centralita virtual o una centralita física IP con SIP trunk: cómo funcionan, ventajas, desventajas, requisitos. Todo en una infografía, en una tabla comparativa y explicado en detalle en el artículo.

centralita virtual vs centralita física IP

Las empresas están migrando sus servicios de telefonía a VoIP por el ahorro en costes y todas las ventajas que esta tecnología conlleva. Cuando se requiere el servicio de centralita es imprescindible tomar en consideración las 2 alternativas existentes en el mercado: centralita virtual y centralita física IP; y conocer cuál es la que mejor se adapta a la empresa.

Ambos tipos de centralitas tienen sus ventajas e inconvenientes y dependiendo de las características de la empresa se adecuará más la virtual o la física.

Continúa leyendo para aprender cómo funcionan, y comparar sus costes, prestaciones, mantenimiento y requerimientos.

centralita virtual o centralita física, comparativa voip Telsome


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Cómo pasar a un familiar/amigo a Pepephone y conservar el número de teléfono

Si ya conoces Pepephone y quieres ayudar a un amigo o familiar que no entiende mucho de tecnología a pasar el ADSL con ellos manteniendo su número de teléfono te interesa este post. Pepephone está muy bien, y su precio es estupendo. Y también la telefonía IP de Telsome, que sólo cuesta 2€ al mes. Como te ahorras un pasta sólo te falta conocer bien cómo es el proceso del cambio para que no haya sorpresas y no pierdas el número de teléfono por el camino.adsl de pepephone y mantener numero de teléfono

Aquí te voy a explicar cómo pasar a Pepephone + Telsome conservando el número de teléfono fijo paso a paso:

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2 beneficios decisivos de utilizar un troncal SIP en la empresa

El troncal SIP es el paso que todas las empresas están dando en sus comunicaciones. Del mismo modo que las cartas se están quedando obsoletas debido a Internet y la llegada del email, lo mismo sucede con las centralitas analógicas gracias al troncal SIP y la telefonía IP.

Si eres el responsable del servicio telefónico de tu empresa estos 2 beneficios serán decisivos a la hora de utilizar un troncal SIP:
Telsome-500px-sinfondo Seguir leyendo

Qué necesitas para utilizar telefonía VoIP en casa o empresa

La telefonía IP supone un cambio de tecnología en la línea telefónica y también lo que necesitas para utlilizarla.

Si tú también vas a pasarte a telefonía IP en tu casa o empresa es porque has descubierto su precio y todas sus ventajas. Ahora lo que necesitas es conocer qué se necesita para utilizar telefonía IP y sus detalles:

  • Conexión a Internet
  • Un teléfono IP/adaptador IP/ softphone
  • Operador VoIP – Telsome

telefono IP inalambrico yealink voip

Continúa leyendo para conocer qué necesitas para utilizar telefonía IP y saber si tienes ya alguno de los elementos necesarios:

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5 servicios profesionales disponibles con telefonía IP

La telefonía IP ofrece muchísimas ventajas para las empresas en comparación con la telefonía convencional. Las PYMES y autónomos que emplean telefonía IP consiguen abaratar costes telefónicos y profesionalizar su sistema telefónico.

¿Cómo? Obteniendo con su línea telefónica servicios como horarios automatizados, desvíos de llamada inteligentes, conexión de varios dispositivos, seguridad ante cortes de electricidad y buzón de voz por email.

Las empresas y PYMEs utilizando telefonía IP aseguran que han mejorado su imagen, no pierden llamadas, ahorran tiempo y dinero.  

Estos son los servicios que como empresa consigues al pasar tu teléfono fijo a Telsome pagando 4€ al mes

1. Establece un horario comercial para tu línea de teléfono

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¿Cuánto ancho de banda necesito para telefonía IP en la empresa?

La telefonía IP, VoIP o Voz sobre IP es la tecnología que emplea Internet como el medio para transmitir la voz. Cada vez son más las empresas y particulares que utilizan telefonía IP por el ahorro que supone y por sus ventajas de escalabilidad y movilidad pero hay que tener en cuenta los requerimientos técnicos de la conexión a Internet para disfrutar de calidades óptimas durante las llamadas.ancho de banda necesario para telefonia ip telsome Seguir leyendo

Teléfono fijo sin permanencia

Las permanencias están a la orden del día en telefonía fija pero cada vez sois más los que no queréis casaros con ninguna empresa. Al fin y al cabo lo que buscas es un servicio que funcione bien y, en caso de que no lo haga, poder pasar tu teléfono a una compañía que sí que cumpla su cometido. Pero cuando tienes permanencia pasar tu teléfono fijo de una empresa a otra puede salir muy caro.teléfono fijo sin permanencia Seguir leyendo