Las empresas con centralita virtual ahorran en estos 4 puntos clave

ahorro con centralita virtual en las empresas telsomeEl grado de implantación de la telefonía IP y centralita virtual se está incrementando sin frenos en el ámbito empresarial. Muy pocas son las empresas de nueva creación que comienzan con centralitas analógicas. Y el número de empresas establecidas que migran su servicio tradicional a telefonía IP y centralita virtual aumenta sin parar.

El principal motivo para este cambio de tecnología en las comunicaciones en las empresas es, por un lado, el gran ahorro que supone y, por otro, el avance de la tecnología. Seguir leyendo

Grabación de llamadas telefónicas: 3 modos de grabar

grabación de llamadas telefónicas en empresas- voipLa grabación de llamadas entrantes y salientes es un servicio cada vez más demandado por empresas de distintos sectores. Muchas veces necesitan disponer de las conversaciones guardadas por motivos de mejora / calidad. En otras ocasiones porque se celebra un contrato vía telefónica y es imprescindible guardarlo.

Los operadores de telefonía IP ofrecemos este servicio con un añadido a la centralita virtual y permite grabar y almacenar las llamadas de forma muy sencilla. Pero hay otras formas: Seguir leyendo

Centralita Virtual, ¿de verdad la necesito?

decisión contratación centralita virtual telsome

La centralita virtual es un servicio que está al alcance de todas las empresas. Su precio y simplicidad la hacen accesible para todas las empresas, incluidas las más pequeñas. La pregunta que se plantea es: ¿de verdad necesito una centralita virtual en mi empresa?

La respuesta a si necesitas o no una centralita virtual dependerá de distintos factores. Revisa estos factores y asegúrate de contratar la centralita virtual si de verdad la necesitas: Seguir leyendo

Mejores prácticas en telefonía IP para trabajadores en remoto

trabajador remoto con telefonía ip y centralita virtual Telsome

Foto por Esther Vargas, https://www.flickr.com/photos/esthervargasc/

Cada vez más empresas, sobre todo en el entorno tecnológico, apuestan por el teletrabajo y ofrecen la posibilidad a sus empleados de trabajar de forma remota. Gracias a que gran parte del trabajo se realiza a través de Internet los empleados pueden ejercer sus tareas desde cualquier lugar. Y gracias a la telefonía IP y centralita virtual, los teletrabajadores pueden utilizar el teléfono de la empresa y su propia extensión allí donde se encuentren.

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3 características VoIP que mejoran la satisfacción del cliente

La satisfacción del cliente es clave para el éxito de todo negocio. Un cliente satisfecho vuelve y te recomienda: genera más ventas. Y la atención telefónica juega un papel muy importante. La voz IP y la centralita virtual son los aliados perfectos para conseguir la satisfacción de los clientes.

satisfacción del cliente telefonía ip telsome

source/credit: © Andres Rodriguez https://www.flickr.com/photos/rodeime/

Tanto los actuales clientes como los clientes potenciales deben quedar satisfechos en cada llamada. Un cliente potencial que llama a tu empresa y queda contento aumenta notablemente la probabilidad de finalizar la venta. No hacerles esperar, ser atendidos por la persona adecuada y atenderles correctamente son los pilares fundamentales de toda atención telefónica en empresas que buscan el éxito.

Utilizar un sistema de centralita virtual otorga a la empresa de una gran ventaja competitiva respecto a sus competidores y un medio para fidelizar al cliente y finalizar ventas. Seguir leyendo

Llamadas fantasma: llamadas continuas de números raros sin respuesta

Si recibes llamadas constantes de números cortos raros como 1000, 1001, 100, 3413 o números muy largos y al descolgar no obtienes respuesta estás sufriendo lo que en telefonía VoIP denominamos llamadas fantasma. Y tiene solución: bloquearlas a través de los teléfonos IP y la red local.  

Si utilizas una centralita Telsome y nos has comprado el teléfono a nosotros no recibirás llamadas fantasma. Pero si sucediera avísanos y nos conectaremos en remoto para solucionarlo.

Te explicamos qué son y cómo evitarlas. llamadas fantasma voip solucion Seguir leyendo

Teletrabajo y Centralita Virtual

teletrabajo y centralita virtualMotivos como la conciliación laboral, satisfacción del empleado, comodidad y ahorro (para empresa y trabajador) están propiciando que cada vez sea más común el teletrabajo en España y el resto del mundo. Esto es posible gracias a Internet y todas las herramientas profesionales disponibles. Una de ellas es la centralita virtual.

Con la centralita virtual los empleados utilizan su teléfono del trabajo desde casa como si estuvieran en la oficina y sin ningún coste añadido ni para la empresa ni para el trabajador.  Lo único que necesitan es conexión a Internet y un teléfono IP o un programa en su smartphone u ordenador. Así de simple. Seguir leyendo

Ventajas de utilizar un SIP Trunk

sip trunk ventajas telsomeLas altas velocidades de conexión a Internet han propiciado que el grado de implantación de la tecnología VoIP no pare de crecer en las empresas. Aquellas empresas que tienen su propia centralita apuestan por conectarla a través de Internet a la red telefónica con SIP Trunk por todas las ventajas que conlleva, incluyendo un gran ahorro en costes.

Ahorro y flexibilidad: las grandes ventajas del SIP Trunk

Utilizar un SIP Trunk supone muchas ventajas para las empresas: Seguir leyendo

3 alternativas a la preselección telefónica

preseleccion telefonicaCon la preselección telefónica las empresas pagaban a Telefónica la cuota fija por la línea y cursaban las llamadas salientes a través de otros operadores. Esta opción, que de primeras puede parecer un poco complicada, suponía un gran ahorro para las empresas. Así tenían la opción de acogerse a las tarifas de operadores más económicos manteniendo la infraestructura con la que contaban.

El problema llega con el fin de la preselección telefónica en Julio de 2017: las empresas deberán cursar sus llamadas a través de Telefónica, con el coste que ello pueda suponer.

La solución: SIP Trunk y Centralita Virtual Seguir leyendo

Grandstream Affinity CTI app

Grandstream Affinity es una app destinada a mejorar la productividad en empresas que emiten muchas llamadas. Permite a los usuarios controlar su teléfono Grandstream desde el ordenador y ahorrar tiempo en cada llamada.grandstream affinity CTI

Con esta app no es necesario perder el tiempo marcando tecla por tecla cada dígito de un número de teléfono para llamar: bastará con copiar del excel o CMS el número y pegarlo en Grandstream Affinity. Seguir leyendo

7 formas de mejorar la calidad de tus llamadas con telefonía IP

La calidad de sonido en telefonía IP está determinada por los distintos elementos que intervienen en cada llamada. Con unos pequeños cambios sobre ellos es posible obtener notables mejoras en la calidad de sonido de las llamadas VoIP.telsome facil solucion problemas tipicos

En este artículo analizamos 7 puntos con los que mejorar la calidad de las llamadas en telefonía IP: llamadas con el mejor audio.

Estas mejoras sirven para servicios de telefonía IP, centralita virtual y SIP trunk.

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7 Retos de la migración a Centralita Virtual en las empresas

Las centralitas virtuales implican grandes mejores para las empresas y de allí que su grado de implantación no pare de crecer. Sin embargo, el proceso de migración a centralita virtual puede plantear una serie de retos para las empresas. La dificultad o facilidad para sortearlas dependerá en gran medida del operador de telefonía IP con el que contrata el servicio de centralita. teléfono IP para centralita virtual

En este artículo vamos a definir los problemas con los que se encuentran las empresas a la hora de migrar su sistema de telefonía tradicional con o sin centralita a centralita virtual y las mejores opciones para lograr un cambio fluido, sencillo y sin cortes:

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¿Qué es una secretaria automática o menú IVR?

La secretaria automática o menú IVR es una prestación propia de las centralitas telefónicas que ahorra tiempo a empresas y clientes porque envía las llamadas a las personas o departamentos adecuados mediante opciones seleccionables por el llamante.

La centralita virtual – o centralita analógica o IP- reproduce una locución con una serie de opciones entre las que los usuarios pueden elegir. De acuerdo a la opción que escogen, el menú IVR o secretaria automática desvía la llamada al departamento, extensión o teléfono adecuado.

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Qué empresas NO deberían utilizar telefonía IP

empresas no voipLa telefonía IP ha supuesto una revolución en telefonía gracias a sus grandes prestaciones y, sobre todo, al espectacular ahorro que supone para las empresas. De media las empresas que utilizan telefonía IP consiguen un ahorro en cuotas fijas en torno al 80%. Y consiguen prestaciones imprescindibles como la capacidad de atender más llamadas de forma simultánea o la inclusión de horarios de atención telefónica.

Aunque la telefonía IP lleva asociada una serie de beneficios claros respecto a la telefonía tradicional no siempre es recomendable. A continuación mostramos una serie de empresas que NO deberían utilizar Telefonía IP:

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Emprendedores y centralita Virtual: ¿por qué se llevan tan bien?

Si por algo se caracterizan los emprendedores es por saber sacar partido a la tecnología: programas en la nube, escritorios virtuales y, como no iba a ser de otra forma, centralita virtual.

emprendedor startup

Del mismo modo en que se emplean apps en Internet para abaratar costes y mejorar prestaciones, como accesibilidad desde cualquier lugar, sucede exactamente lo mismo en telefonía fija y centralita virtual. A diferencia de los sistemas telefónicos de siempre, la telefonía IP ofrece accesibilidad a los trabajadores desde cualquier lugar, de modo que pueden atender llamadas telefónicas del teléfono fijo de la empresa desde el móvil.

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Cuentas MultiSIP | Telefonía IP

En telefonía IP las cuentas multiSIP han supuesto un gran ahorro y un avance en la tecnología al permitir registrar una misma cuenta en varios dispositivos simultáneamente.

multisip telefonía IP Telsome

 

Los usuarios de telefonía IP que emplean cuentas MultiSIP se aseguran de tener siempre disponible su teléfono fijo al poder configurarlo en varios dispositivos. Gracias a MultiSIP no necesitan contratar más extensiones para atender llamadas desde su smartphone cuando salen de la oficina.

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Telefonía IP VS Centralita Virtual

Las empresas están migrando sus servicios de telefonía a operadores VoIP y necesitan conocer qué necesitan, si un plan de telefonía IP o una centralita virtual.

En ambos casos están utilizando telefonía IP y la diferencia para las empresas radicará en las prestaciones de sus sistema telefónicos. Con la centralita virtual las prestaciones aumentan en gran medida y permiten a las empresas profesionalizar su atención telefónica con mensajes de bienvenida, horarios automatizados, música en espera, menú de opciones y muchas más características.

También hay que tener en cuenta que no todos los operadores ofrecen las mismas prestaciones en los planes de telefonía IP ni en los planes de centralita virtual. Algunos limitan mucho las prestaciones disponibles para los planes de telefonía IP y en planes de centralita virtual en ocasiones se pueden añadir más servicios bajo demanda, como grabación de llamadas, encriptación de llamadas, salas de conferencias, etc.

Comparativa prestaciones

  • Números de extensiones

  • Números de teléfono

  • Número de llamadas simultáneas

  • Buzón de voz


  • Desvíos

  • Mensajes personalizables

  • Horarios automatizados

  • Cola de espera

  • Menú de opciones

  • Transferencias

  • Fax2mail

Telefonía IP

  • 1
    Ampliable

  • 1
    Ampliable

  • desde 2
    Ampliable


  • Inteligentes y a números de otras compañías

  • No

  • NO

  • NO

  • No

Centralita Virtual

  • Desde 1
    ampliable

  • Desde 1
    Ampliable

  • desde 3
    Ampliable


  • Inteligentes y a números de otras compañías

  • si

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Número virtual para eCommerce

numero virtual telefonia ip empresasEl número de teléfono continúa siendo el principal medio de contacto de las tiendas online, justo seguido por los formularios de contacto. Y el motivo de su uso es sencillo: es inmediato e inspira confianza.

Los eCommerce están ahora aprovechando las ventajas de los números virtuales para utilizarlos como su medio de contacto en sus tiendas online, logrando aumentar la confianza, ventas por un precio ínfimo.

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