Teléfonos IP recomendados para centralitas , operadoras o recepcionistas

Los teléfonos IP para operadoras, centralitas o recepcionistas son teléfonos especiales para centralitas virtuales o centralitas IP que permiten atender un mayor número de llamadas y ahorrar tiempo en cada contacto telefónico. Estos teléfonos IP se distinguen del resto por sus teclas BLF de marcación rápida.

Con estas teclas la centralita no tendrá ni que recordar extensiones ni que perder el tiempo pulsándola. Y lo que es igual de importante: antes de pasarle una llamada a una extensión podrá ver si está o no al teléfono, lo que supone un gran ahorro de tiempo y mejora de satisfacción de los clientes. 

teléfono ip con módulo de expansión para operadoras Seguir leyendo

Mejores prácticas en telefonía IP para trabajadores en remoto

trabajador remoto con telefonía ip y centralita virtual Telsome

Foto por Esther Vargas, https://www.flickr.com/photos/esthervargasc/

Cada vez más empresas, sobre todo en el entorno tecnológico, apuestan por el teletrabajo y ofrecen la posibilidad a sus empleados de trabajar de forma remota. Gracias a que gran parte del trabajo se realiza a través de Internet los empleados pueden ejercer sus tareas desde cualquier lugar. Y gracias a la telefonía IP y centralita virtual, los teletrabajadores pueden utilizar el teléfono de la empresa y su propia extensión allí donde se encuentren.

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SIP ALG: qué es, fallos y cómo desactivarlo

sip alg router telefonía ip telsomeEl SIP ALG es un elemento de seguridad disponible en los routers que permite al tráfico VoIP pasar de la red interna a la red pública y viceversa cuando se emplea NAPT (Network Address and Port Translation). El SIP ALG inspecciona y modifica el tráfico SIP para que pase a través de firewall.

SIP ALG = Session Initiation Protocol Application Layer Gateway

Problemas que genera:

  1. Fallos de registro: Teléfonos IP o Softphones no registran
  2. Fallo en llamadas entrantes. La llamada entrante no llega al teléfono IP / softphone
  3. Imposibilidad de transferir llamadas
  4. BLF no funcionan
  5. Caídas de llamadas
  6. Audio en una sola dirección

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3 alternativas a la preselección telefónica

preseleccion telefonicaCon la preselección telefónica las empresas pagaban a Telefónica la cuota fija por la línea y cursaban las llamadas salientes a través de otros operadores. Esta opción, que de primeras puede parecer un poco complicada, suponía un gran ahorro para las empresas. Así tenían la opción de acogerse a las tarifas de operadores más económicos manteniendo la infraestructura con la que contaban.

El problema llega con el fin de la preselección telefónica en Julio de 2017: las empresas deberán cursar sus llamadas a través de Telefónica, con el coste que ello pueda suponer.

La solución: SIP Trunk y Centralita Virtual Seguir leyendo

Grandstream Affinity CTI app

Grandstream Affinity es una app destinada a mejorar la productividad en empresas que emiten muchas llamadas. Permite a los usuarios controlar su teléfono Grandstream desde el ordenador y ahorrar tiempo en cada llamada.grandstream affinity CTI

Con esta app no es necesario perder el tiempo marcando tecla por tecla cada dígito de un número de teléfono para llamar: bastará con copiar del excel o CMS el número y pegarlo en Grandstream Affinity. Seguir leyendo

7 formas de mejorar la calidad de tus llamadas con telefonía IP

La calidad de sonido en telefonía IP está determinada por los distintos elementos que intervienen en cada llamada. Con unos pequeños cambios sobre ellos es posible obtener notables mejoras en la calidad de sonido de las llamadas VoIP.telsome facil solucion problemas tipicos

En este artículo analizamos 7 puntos con los que mejorar la calidad de las llamadas en telefonía IP: llamadas con el mejor audio.

Estas mejoras sirven para servicios de telefonía IP, centralita virtual y SIP trunk.

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Qué empresas NO deberían utilizar telefonía IP

empresas no voipLa telefonía IP ha supuesto una revolución en telefonía gracias a sus grandes prestaciones y, sobre todo, al espectacular ahorro que supone para las empresas. De media las empresas que utilizan telefonía IP consiguen un ahorro en cuotas fijas en torno al 80%. Y consiguen prestaciones imprescindibles como la capacidad de atender más llamadas de forma simultánea o la inclusión de horarios de atención telefónica.

Aunque la telefonía IP lleva asociada una serie de beneficios claros respecto a la telefonía tradicional no siempre es recomendable. A continuación mostramos una serie de empresas que NO deberían utilizar Telefonía IP:

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Cuentas MultiSIP | Telefonía IP

En telefonía IP las cuentas multiSIP han supuesto un gran ahorro y un avance en la tecnología al permitir registrar una misma cuenta en varios dispositivos simultáneamente.

multisip telefonía IP Telsome

 

Los usuarios de telefonía IP que emplean cuentas MultiSIP se aseguran de tener siempre disponible su teléfono fijo al poder configurarlo en varios dispositivos. Gracias a MultiSIP no necesitan contratar más extensiones para atender llamadas desde su smartphone cuando salen de la oficina.

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Telefonía IP VS Centralita Virtual

Las empresas están migrando sus servicios de telefonía a operadores VoIP y necesitan conocer qué necesitan, si un plan de telefonía IP o una centralita virtual.

En ambos casos están utilizando telefonía IP y la diferencia para las empresas radicará en las prestaciones de sus sistema telefónicos. Con la centralita virtual las prestaciones aumentan en gran medida y permiten a las empresas profesionalizar su atención telefónica con mensajes de bienvenida, horarios automatizados, música en espera, menú de opciones y muchas más características.

También hay que tener en cuenta que no todos los operadores ofrecen las mismas prestaciones en los planes de telefonía IP ni en los planes de centralita virtual. Algunos limitan mucho las prestaciones disponibles para los planes de telefonía IP y en planes de centralita virtual en ocasiones se pueden añadir más servicios bajo demanda, como grabación de llamadas, encriptación de llamadas, salas de conferencias, etc.

Comparativa prestaciones

  • Números de extensiones

  • Números de teléfono

  • Número de llamadas simultáneas

  • Buzón de voz


  • Desvíos

  • Mensajes personalizables

  • Horarios automatizados

  • Cola de espera

  • Menú de opciones

  • Transferencias

  • Fax2mail

Telefonía IP

  • 1
    Ampliable

  • 1
    Ampliable

  • desde 2
    Ampliable


  • Inteligentes y a números de otras compañías

  • No

  • NO

  • NO

  • No

Centralita Virtual

  • Desde 1
    ampliable

  • Desde 1
    Ampliable

  • desde 3
    Ampliable


  • Inteligentes y a números de otras compañías

  • si

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Número virtual para eCommerce

numero virtual telefonia ip empresasEl número de teléfono continúa siendo el principal medio de contacto de las tiendas online, justo seguido por los formularios de contacto. Y el motivo de su uso es sencillo: es inmediato e inspira confianza.

Los eCommerce están ahora aprovechando las ventajas de los números virtuales para utilizarlos como su medio de contacto en sus tiendas online, logrando aumentar la confianza, ventas por un precio ínfimo.

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Cómo pasar a un familiar/amigo a Pepephone y conservar el número de teléfono

Si ya conoces Pepephone y quieres ayudar a un amigo o familiar que no entiende mucho de tecnología a pasar el ADSL con ellos manteniendo su número de teléfono te interesa este post. Pepephone está muy bien, y su precio es estupendo. Y también la telefonía IP de Telsome, que sólo cuesta 2€ al mes. Como te ahorras un pasta sólo te falta conocer bien cómo es el proceso del cambio para que no haya sorpresas y no pierdas el número de teléfono por el camino.adsl de pepephone y mantener numero de teléfono

Aquí te voy a explicar cómo pasar a Pepephone + Telsome conservando el número de teléfono fijo paso a paso:

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Qué necesitas para utilizar telefonía VoIP en casa o empresa

La telefonía IP supone un cambio de tecnología en la línea telefónica y también lo que necesitas para utlilizarla.

Si tú también vas a pasarte a telefonía IP en tu casa o empresa es porque has descubierto su precio y todas sus ventajas. Ahora lo que necesitas es conocer qué se necesita para utilizar telefonía IP y sus detalles:

  • Conexión a Internet
  • Un teléfono IP/adaptador IP/ softphone
  • Operador VoIP – Telsome

telefono IP inalambrico yealink voip

Continúa leyendo para conocer qué necesitas para utilizar telefonía IP y saber si tienes ya alguno de los elementos necesarios:

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5 servicios profesionales disponibles con telefonía IP

La telefonía IP ofrece muchísimas ventajas para las empresas en comparación con la telefonía convencional. Las PYMES y autónomos que emplean telefonía IP consiguen abaratar costes telefónicos y profesionalizar su sistema telefónico.

¿Cómo? Obteniendo con su línea telefónica servicios como horarios automatizados, desvíos de llamada inteligentes, conexión de varios dispositivos, seguridad ante cortes de electricidad y buzón de voz por email.

Las empresas y PYMEs utilizando telefonía IP aseguran que han mejorado su imagen, no pierden llamadas, ahorran tiempo y dinero.  

Estos son los servicios que como empresa consigues al pasar tu teléfono fijo a Telsome pagando 4€ al mes

1. Establece un horario comercial para tu línea de teléfono

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¿Cuánto ancho de banda necesito para telefonía IP en la empresa?

La telefonía IP, VoIP o Voz sobre IP es la tecnología que emplea Internet como el medio para transmitir la voz. Cada vez son más las empresas y particulares que utilizan telefonía IP por el ahorro que supone y por sus ventajas de escalabilidad y movilidad pero hay que tener en cuenta los requerimientos técnicos de la conexión a Internet para disfrutar de calidades óptimas durante las llamadas.ancho de banda necesario para telefonia ip telsome Seguir leyendo

Teléfono fijo sin permanencia

Las permanencias están a la orden del día en telefonía fija pero cada vez sois más los que no queréis casaros con ninguna empresa. Al fin y al cabo lo que buscas es un servicio que funcione bien y, en caso de que no lo haga, poder pasar tu teléfono a una compañía que sí que cumpla su cometido. Pero cuando tienes permanencia pasar tu teléfono fijo de una empresa a otra puede salir muy caro.teléfono fijo sin permanencia Seguir leyendo

Las 7 mejores herramientas online para emprendedores y pymes

Los emprendedores se caracterizan por ser personas con visión de futuro que aprovechan todas las herramientas que tienen a su alcance para lograr sus objetivos. Y por suerte en Internet existen grandes herramientas diseñadas para ahorrar tiempo a los emprendedores y ayudarles a aumentar su productividad.

Hemos recopilado las que consideramos las 7 mejores herramientas online para emprendedores y pymes:

7 herramientas online para emprendedores

En este artículo hemos recopilado 7 herramientas online para emprendedores que harán su vida más fácil y con las que conseguirán mejorar sus resultados: Seguir leyendo