Telsome-Añadir nuevo intervalo de tiempo

Administrar intervalos de tiempo

Esta página describe cómo hacer corresponder las llamadas con un determinado periodo de tiempo usando intervalos.
En esta página:

  • Resumen
  • Añadir un intervalo de tiempo
  • Buscar intervalos de tiempo
  • Eliminar intervalos de tiempo

Resumen

Para llegar a la página de control los intervalos de tiempo, accede a la opción Comunicaciones unificadas en el menú lateral y pincha en la opción Intervalos de tiempo en el área de recursos.

Esta página tiene opciones que te permiten:

  • Ver los intervalos de correspondencia existentes
  • Definir un nuevo intervalo
  • Buscar la lista de intervalos de tiempo
  • Editar un intervalo de tiempo existente
  • Eliminar los intervalos de tiempo que no uses

Añadir un intervalo de tiempo

Los intervalos de tiempo se usan en la filtración y enrutamiento de llamadas, planes de cobro, etc. Cuando se crea una nueva cuenta, puede tener un plan de cobro asociado a ella y los intervalos de tiempo se usarán para definir ese plan de cobro. La cuenta se carga de forma diferente según el intervalo de tiempo de la llamada.

Para añadir un nuevo intervalo, sigue los pasos de debajo:

PASO 1: Pincha el icono Añadir intervalo de tiempo en la sección Herramientas.

PASO 2: Rellena la información solicitada agrupándola en diferentes secciones.

Definición de un intervalo

. Esta área resume todos los detalles generales relacionados con un intervalo.

Opción Detalles
Nombre Un nombre descriptivo para el intervalo.
Algoritmo de correspondencia Las llamadas pueden corresponder a un intervalo existente dependiendo del algoritmo:

  • Días individuales – Las llamadas coinciden con este intervalo si éstas se reciben o hacen en días diferentes, dentro del periodo de tiempo configurado en la sección Casar intervalos.
  • Intervalo – Las llamadas coinciden con este intervalo si éstas se reciben o hacen en un periodo de tiempo continuado que se prolonga durante varios días.

Por favor, lee los detalles del apartado “Algoritmo de correspondencia” de debajo para ver un ejemplo.

Zona horaria Selecciona la zona horaria en la cual está definido tu intervalo. Valor por defecto: El del servidor preestablecido.
Esta información se muestra también en la lista de intervalos de tiempo, al lado del nombre del intervalo.
En la descripción del plan de cobro, esta información se muestra en una lista dentro del área de Cargos por las llamadas salientes.

Intervalos de correspondencia

Esta área te permite definir los límites del intervalo.

Opción Detalles
Empieza en una hora y termina en otra Especifica las horas que van a delimitar el intervalo.
Empieza un día y termina otro Selecciona los días de la semana que van a delimitar el intervalo.
Empieza un día del mes y termina otro Selecciona los días del mes que van a delimitar el intervalo.
Mes Selecciona el mes que defina el intervalo. Si quieres que este intervalo se aplique a todos los meses, selecciona ‘-‘.

PASO 3: Usa los botones +/- para añadir/eliminar diferentes intervalos de tiempo a la vez.

PASO 4: Pincha OK para confirmar los cambios.

Para volver a la página anterior sin añadir nada, pincha Cancelar.

Puedes introducir desde un intervalo de tiempo hasta diez diferentes.

 

Algoritmo de correspondencia

Aquí puedes encontrar algunos ejemplos de las diferentes opciones que puedes elegir en el desplegable.

  • Días individuales
  • Intervalo

En el intervalo de tiempo de debajo, el sistema muestra las llamadas hechas o recibidas entre las 8:00 de la mañana y las 20:00 de la tarde, los lunes, martes, miércoles, jueves y viernes entre el 1 y el 25 de Marzo.

Telsome-Añadir nuevo intervalo de tiempo

Para editar un intervalo, sigue los mismos pasos que arriba.

 

Buscar intervalos de tiempo

El sistema te permite filtrar la lista de intervalos existentes utilizando su nombre. Tan sólo introduce el nombre del intervalo en el cuadro de texto que hay sobre la tabla y pincha en el botón Buscar.

El sistema recuerda el criterio de búsqueda cuando se va a llevar a cabo una nueva búsqueda e incluso después de que el usuario haya finalizado sesión.

 

Eliminar intervalos de tiempo

Para eliminar un determinado intervalo de tiempo, sigue estos pasos:

PASO 1: Selecciona el intervalo de la tabla y pincha el enlace Eliminar seleccionado en el encabezado de la tabla.

PASO 2: Para finalizarlo, selecciona el recuadro de Confirmar eliminación y pincha OK.

Para volver a la página anterior sin eliminar el intervalo, pincha Cancelar.

 

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