Grabación de llamadas telefónicas y precios

La grabación de llamadas entrantes y/o salientes es un servicio muy demandado por empresas de distintos sectores. Los motivos más habituales por los que las empresas utilizan la grabación de llamadas telefónicas son mejora, calidad y formación.

En este artículo explicamos qué necesita una empresa para grabar las llamadas y qué opciones existen en el mercado.

grabación de llamadas telefónicas en empresas- voip

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Telefonía IP para empresas inmobiliarias

En las agencias inmobiliarias los agentes comerciales pasan mucho tiempo fuera de las oficinas y esto, en muchos casos, se traduce en problemas para que clientes potenciales contacten con ellos. En este artículo explicamos los problemas a los que se enfrentan las inmobiliarias en telefonía y cómo los han solucionado al migrar a Telsome. 

Con la telefonía IP y las centralitas virtuales se solucionan muchos de los problemas de estas empresas:casa telefonia ip para empresas inmobiliarias telsome Seguir leyendo

Teléfonos IP recomendados para centralitas , operadoras o recepcionistas

Los teléfonos IP para operadoras, centralitas o recepcionistas son teléfonos especiales para centralitas virtuales o centralitas IP que permiten atender un mayor número de llamadas y ahorrar tiempo en cada contacto telefónico. Estos teléfonos IP se distinguen del resto por sus teclas BLF de marcación rápida.

Con estas teclas la centralita no tendrá ni que recordar extensiones ni que perder el tiempo pulsándola. Y lo que es igual de importante: antes de pasarle una llamada a una extensión podrá ver si está o no al teléfono, lo que supone un gran ahorro de tiempo y mejora de satisfacción de los clientes. 

teléfono ip con módulo de expansión para operadoras Seguir leyendo

Centralita Telefónica – Guía de contratación

Guía para la contratación de una centralita telefónica. Conoce los tipos de centralitas telefónicas que existen, sus ventajas y desventajas, centralitas adecuadas por tipo de negocio y empresas proveedoras.

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  1. Qué es un centralita telefónica
  2. Centralita Telefónica Virtual
  3. Centralita Telefónica Virtual IP
  4. Centralita Telefónica por desvíos
  5. Centralita Telefónica Analógica y Digital
  6. Centralita Telefónica IP
  7. Centralita Telefónica recomendada para empresas con fibra

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¿Cuánto ancho de banda necesito para telefonía IP en la empresa?

La telefonía IP, VoIP o Voz sobre IP es la tecnología que emplea Internet como el medio para transmitir la voz. Cada vez son más las empresas y particulares que utilizan telefonía IP por el ahorro que supone y por sus ventajas de escalabilidad y movilidad pero hay que tener en cuenta los requerimientos técnicos de la conexión a Internet para disfrutar de calidades óptimas durante las llamadas.ancho de banda necesario para telefonia ip telsome Seguir leyendo

Centralita Virtual VS Centralita Física IP

Toda la información que necesitas para decidirte entre la centralita virtual o una centralita física IP con SIP trunk: cómo funcionan, ventajas, desventajas, requisitos. Todo en una infografía, en una tabla comparativa y explicado en detalle en el artículo.

centralita virtual vs centralita física IP

Las empresas están migrando sus servicios de telefonía a VoIP por el ahorro en costes y todas las ventajas que esta tecnología conlleva. Cuando se requiere el servicio de centralita es imprescindible tomar en consideración las 2 alternativas existentes en el mercado: centralita virtual y centralita física IP; y conocer cuál es la que mejor se adapta a la empresa.

Ambos tipos de centralitas tienen sus ventajas e inconvenientes y dependiendo de las características de la empresa se adecuará más la virtual o la física.

 

Continúa leyendo para aprender cómo funcionan, y comparar sus costes, prestaciones, mantenimiento y requerimientos.

centralita virtual o centralita física, comparativa voip Telsome


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SIP ALG: qué es, fallos y cómo desactivarlo

sip alg router telefonía ip telsomeEl SIP ALG es un elemento de seguridad disponible en los routers que permite al tráfico VoIP pasar de la red interna a la red pública y viceversa cuando se emplea NAPT (Network Address and Port Translation). El SIP ALG inspecciona y modifica el tráfico SIP para que pase a través de firewall.

SIP ALG = Session Initiation Protocol Application Layer Gateway

Problemas que genera:

  1. Fallos de registro: Teléfonos IP o Softphones no registran
  2. Fallo en llamadas entrantes. La llamada entrante no llega al teléfono IP / softphone
  3. Imposibilidad de transferir llamadas
  4. BLF no funcionan
  5. Caídas de llamadas
  6. Audio en una sola dirección

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Cómo la centralita virtual convierte a las PYMES en grandes competidores

centralita virtual pyme gran empresaEn España el 42% del tejido empresarial está constituido por PYMES con menos de 10 trabajadores. En base al sector la competencia puede ser muy fuerte, en especial cuando entran en juego grandes empresas contra las que es difícil competir en cuanto a recursos, precios y reconocimiento.

La centralita virtual supone una ventaja competitiva para las PYMES frente a las grandes empresas al presentarse en situación de igualdad en las comunicaciones telefónicas a un precio asequible; y gracias a ella se destaca frente a los pequeños competidores que no emplean centralita virtual.

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SIP Trunk backup: medidas de seguridad para continuar en situaciones imprevistas

Todos los sistemas son susceptibles de sufrir cortes y por suerte las centralitas con SIP Trunking y backup lo tienen fácil para continuar con el servicio telefónico activo en situaciones desastre, como cortes de Internet, electricidad o cortes del proveedor de telefonía. 

En este artículo te muestro distintas opciones de backup de SIP trunk para aumentar la disponibilidad telefónica en las empresas para llamadas salientes y entrantes.

sip trunking backup telsome españa voip centralita Seguir leyendo

Qué empresas deberían estar ya utilizando telefonía IP

telefonia ip en empresas

Estando en el 2018 es extraño escribir un artículo con este título: implica que todavía hay muchas empresas que no utilizan telefonía IP. O, lo que es aún peor: la utilizan pero no lo saben, pagan mucho por ella y no tienen acceso a todas sus ventajas.

Para comprender qué tipo de empresas deberían estar utilizando telefonía IP hay primero que comprender qué es la telefonía IP y qué ventajas tiene. Seguir leyendo

Centralita Virtual sin portar el número de tu empresa

empresa centralita sin portar numero telsome¿Se puede utilizar una centralita virtual sin portar el número de teléfono de la empresa al proveedor de la centralita? Ésta es una pregunta recurrente entre micropymes que necesitan una centralita virtual. La respuesta es que sí pero con algunas desventajas.

En este artículo te explico:

  1. Cómo hacer para mantener el número de teléfono con un operador y utilizar la centralita virtual de otro, sus inconvenientes
  2. Por qué una empresa querría mantener el número de teléfono con su actual operador (en lugar de con el operador VoIP)
  3. Cómo migrar un número de teléfono asociado a la fibra sin que te dejen sin conexión.

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¿Qué pasa si cae Internet en la oficina y tengo centralita virtual?

caida internet centralita virtual continuidadCae la conexión a Internet de la oficina, ningún ordenador puede conectarse a Internet. Como no hay Internet, tampoco hay teléfono. Los trabajadores se comienza a levantar de sus sillas porque, sin Internet y sin teléfono, ¿cómo van a trabajar?

Esta semana nos quedamos sin Internet en Telsome y gracias a la centralita virtual hemos continuado atendiendo llamadas. Y gracias a la movilidad que ofrece Internet hemos podido continuar trabajando. Vamos a explicar todo en detalle: Seguir leyendo