La satisfacción del cliente es clave para el éxito de todo negocio. Un cliente satisfecho vuelve y te recomienda: genera más ventas. Y la atención telefónica juega un papel muy importante. La voz IP y la centralita virtual son los aliados perfectos para conseguir la satisfacción de los clientes.
Tanto los actuales clientes como los clientes potenciales deben quedar satisfechos en cada llamada. Un cliente potencial que llama a tu empresa y queda contento aumenta notablemente la probabilidad de finalizar la venta. No hacerles esperar, ser atendidos por la persona adecuada y atenderles correctamente son los pilares fundamentales de toda atención telefónica en empresas que buscan el éxito.
Utilizar un sistema de centralita virtual otorga a la empresa de una gran ventaja competitiva respecto a sus competidores y un medio para fidelizar al cliente y finalizar ventas. Seguir leyendo
