En este artículo, con infografía, hacemos una recopilación de las mejores herramientas de telefonía que una empresa puede utilizar para aumentar sus ventas, mejorar la satisfacción de sus clientes y ser más productivos.
Seguir leyendoLa fibra óptica sin teléfono fijo está en alza en el mundo empresarial porque ofrece Internet de alta velocidad y permite a las empresas contratar la telefonía con operadores especializados en empresas que, además de mejorar las prestaciones, en muchas ocasiones son más baratos.
En este artículo mostramos las mejores ofertas de fibra disponibles en España.
La transformación digital en las empresas es un proceso de mejora y, como todo cambio, implica enfrentarse a una serie de retos antes, durante y después que, una vez superados, suponen una gran ventaja para el negocio. Con la mejora de los sistemas de telefonía también se incurre en retos de distinta dificultad que se pueden salvar exitosamente.
Cada vez son más las PYMES que apuestan por la transformación digital y se apoyan en la tecnología para mejorar procesos en su empresa y ahorrar tiempo y dinero. Y una de estas tecnologías es la centralita virtual.
La centralita virtual es la sustituta de las centralitas convencionales porque cumple la misma función, aporta más prestaciones y cuesta menos dinero.
A continuación explicamos los 5 motivos principales por los que las pymes están eligiendo centralitas virtuales: Seguir leyendo
¿Para qué sirve una centralita virtual? ¿De verdad la necesito? ¿Es muy cara? Son las preguntas habituales en pequeños negocios cuando necesitan ser capaces de atender varias llamadas al mismo tiempo y buscan mejorar. En este artículo explicamos para qué sirve una centralita virtual y qué beneficios aporta a las empresas.
Seguir leyendoCon la fibra Telsome se convierte en operador global de telefonía para empresas al ofrecer, a un precio muy competitivo, el paquete completo de comunicaciones unificadas: fibra, fijo, móvil y centralita.
El servicio está orientado a pymes y medianas empresas que buscan reemplazar antiguas centralitas con conexiones RDSI y primarios para abaratar costes, actualizarse, y aumentar la productividad. Y también para micropymes que buscan ser capaces de atender varias llamadas a la vez y mejorar su imagen.
Para las micropymes, los planes completos de Telsome, que parten de los 74,83€ al mes (fibra, fijo, móvil y centralita),reemplazan a los planes convergentes de otras compañías (fijo, móvil, fibra) y añaden extensiones para que los trabajadores puedan estar al teléfono de forma simultánea y suman el servicio de centralita para la gestión automatizada de llamadas.
Hacer el cambio de un plan convergente tradicional al plan profesional es tan sencillo como cambiar operador.
La gran diferencia de este plan de telefonía con respecto a los tradicionales planes convergentes es que las micropymes consiguen una imagen mucho más profesional gracias a la locución de bienvenida, música en espera y horarios y pueden estar todos los trabajadores hablando por teléfono al mismo tiempo en lugar de tener que esperar a que el compañero termino de hablar.
Las pequeñas y medianas empresas que migran su telefonía a Telsome consiguen abaratar costes en telefonía porque prescinden de las conexiones RDSI y primarios, mejoran la productividad gracias a las infinitas posibilidades de personalización para automatizar procesos telefónicos, y además consiguen mejorar la fidelidad de sus clientes con gracias a ello.
Para asegurar la continuidad de la conexión a Internet en todo momento y evitar cortes en la conexión a Internet la migración se hace de forma progresiva, añadiendo primero una nueva conexión de fibra a la sede de la empresa para después portar los números de teléfono y evitar así cualquier tipo de corte en la conexión.
Hasta ahora las empresas que migraban a Telsome su telefonía debían separar la telefonía (Telsome) de la conexión a Internet (otros operadores). Si bien es una división habitual para muchas empresas, es cierto que realizar la migración completa de los servicios de telecomunicaciones suele ser más sencillo que solicitar la “despaquetización” de la fibra y el fijo con determinados operadores de telefonía. Aunque, al final, este “esfuerzo” siempre lleva su recompensa.
Telsome es un operador español especializado en la pequeña y mediana empresa que ofrece sistemas avanzados de telefonía para ayudar a mejorar en telecomunicaciones.
Lleva en activo desde 2003 y es Operador de Telefonía Fija, Operador de Telefonía Móvil (OMV) y Operador de Fibra con licencias otorgadas por la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) y destaca por el alto grado de personalización del sistema, la integración real entre fijo, móvil y centralita y la atención al cliente.
Para muchos autónomos el primer contacto directo con sus clientes se realiza en una llamada telefónica en la que el cliente explica qué necesita, el profesional confirma que puede hacerlo y concierta una cita para abordar el tema y preparar un presupuesto. El cliente repite este proceso con la competencia y tendrá que elegir entre todos al ganador.
El primer contacto telefónico sienta precedentes en la imagen que tendrá el cliente del profesional y condiciona el resto de reuniones, conversaciones, cómo verá el presupuesto y a quién decidirá contratar.
Al cambiar a telefonía VoIP en la empresa o el hogar mejoras el precio y también las características del servicio de telefonía. Sólo hay que tener en cuenta que hay que cumplir 3 requisitos para utilizarla y aprovechar al máximo sus beneficios.
En este artículo explicamos los 3 requisitos que necesitas cumplir para migrar a telefonía VoIP tus líneas:
Continúa leyendo para conocer qué necesitas para utilizar telefonía IP y saber si tienes ya alguno de los elementos necesarios:
Los agentes inmobiliarios pasan mucho tiempo fuera de la inmobiliaria enseñando propiedades a compradores potenciales . Esto se traduce en muchas llamadas al móvil, en posponer llamadas hasta tener un ordenador delante y en no poder atender llamadas de la oficina cuando están fuera.
En este artículo explicamos cómo hemos ayudado a agencias inmobiliarias a sacarle el máximo partido a su servicio de telefonía para tener más contentos a los compradores y ahorrarles tiempo al teléfono.
Los hoteles se enfrentan a diario a multitud de retos para la venta de habitaciones, desde la fijación de precios, plataformas de ventas, hasta a la gestión de la atención telefónica de clientes potenciales. Por ello, son muchas las herramientas básicas que necesitan en su día a día para poder llevar a cabo su actividad: telefonía, PMS (Property Management Software), página web con motor de reservas (booking engine), CRM, pasarela de pagos,…
Plantronics, que compró el año pasado Polycom, anunció el pasado lunes 18 de marzo que cambia su nombre por Poly y engloba ambas marcas: Plantronics y Polycom.
Movistar está cerrando centrales ADSL y tiene previsto la eliminación completa de esa tecnología para el 2020. Esto implica que muchas empresas se ven obligadas a migrar a fibra y tendrán acceso a servicios profesionales de telefonía basados en VoIP, como telefonía IP, centralita virtual y SIP trunking.
Si recibes llamadas constantes de números cortos raros como 1000, 1001, 100, 3413 o números muy largos y al descolgar no obtienes respuesta estás sufriendo lo que en telefonía VoIP denominamos llamadas fantasma. Y tiene solución: bloquearlas a través de los teléfonos IP y la red local.
Desde Telsome bloqueamos directamente este tipo de llamadas en todos nuestros equipos y con centralita virtual así que evitan desde el inicio este tipo de problemas.
Si en tu empresa tienes otros equipos o los has reconfigurado no logras solucionarlo con este manual avísanos y te ayudaremos.
Te explicamos qué son y cómo evitarlas. 
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La grabación de llamadas entrantes y/o salientes es un servicio muy demandado por empresas de distintos sectores. Los motivos más habituales por los que las empresas utilizan la grabación de llamadas telefónicas son mejora, calidad y formación.
En este artículo explicamos qué necesita una empresa para grabar las llamadas y qué opciones existen en el mercado.
Cumplir con los requisitos mínimos de ancho de banda para telefonía es imprescindible en todas las empresas. Las conexiones actuales son muy potentes y también es muy potente el ancho de banda que consumimos con las diversas aplicaciones.
Los teléfonos IP para operadoras, centralitas o recepcionistas son teléfonos especiales para centralitas virtuales o centralitas IP que permiten atender un mayor número de llamadas y ahorrar tiempo en cada contacto telefónico. Estos teléfonos IP se distinguen del resto por sus teclas BLF de marcación rápida.
Con estas teclas la centralita no tendrá ni que recordar extensiones ni que perder el tiempo pulsándola. Y lo que es igual de importante: antes de pasarle una llamada a una extensión podrá ver si está o no al teléfono, lo que supone un gran ahorro de tiempo y mejora de satisfacción de los clientes.
Guía para la contratación de una centralita telefónica. Conoce los tipos de centralitas telefónicas que existen, sus ventajas y desventajas, centralitas adecuadas por tipo de negocio y empresas proveedoras.
La telefonía IP, VoIP o Voz sobre IP es la tecnología que emplea Internet como el medio para transmitir la voz. Cada vez son más las empresas y particulares que utilizan telefonía IP por el ahorro que supone y por sus ventajas de escalabilidad y movilidad pero hay que tener en cuenta los requerimientos técnicos de la conexión a Internet para disfrutar de calidades óptimas durante las llamadas.
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La mejor opción de fibra, telefonía fija y centralita virtual telefónica para empresas en 2018: reduce costes y atiende más llamadas de clientes.
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En ocasiones nos llaman empresas que han decidido cambiar a centralita virtual y desconocen qué teléfonos pueden utilizar y cómo mejorar. Explicamos aquí todas las opciones de dispositivos que se pueden emplear en orden de mejor a peor, con algún empate y explicado los motivos:
