¿Qué es una secretaria automática o menú IVR?

La secretaria automática o menú IVR es una prestación propia de las centralitas telefónicas que ahorra tiempo a las empresas y a los llamantes enviando cada llamada al departamento o agente adecuado.

La centralita virtual – o centralita analógica o IP- reproduce una locución con una serie de opciones entre las que los usuarios pueden elegir. De acuerdo a la opción que escogen, el menú IVR o secretaria automática desvía la llamada al departamento, extensión o teléfono adecuado. Seguir leyendo

Qué empresas NO deberían utilizar telefonía IP

La telefonía IP ha supuesto una revolución en telefonía gracias a sus grandes prestaciones y, sobre todo, al espectacular ahorro que supone para las empresas. De media las empresas que utilizan telefonía IP consiguen un ahorro en cuotas fijas en torno al 80%. Y consiguen prestaciones imprescindibles como la capacidad de atender más llamadas de forma simultánea o la inclusión de horarios de atención telefónica.

Aunque la telefonía IP lleva asociada una serie de beneficios claros respecto a la telefonía tradicional no siempre es recomendable. A continuación mostramos una serie de empresas que NO deberían utilizar Telefonía IP: Seguir leyendo

Emprendedores y centralita Virtual: ¿por qué se llevan tan bien?

Si por algo se caracterizan los emprendedores es por saber sacar partido a la tecnología: programas en la nube, escritorios virtuales y, como no iba a ser de otra forma, centralita virtual.

emprendedor startup

Del mismo modo en que se emplean apps en Internet para abaratar costes y mejorar prestaciones, como accesibilidad desde cualquier lugar, sucede exactamente lo mismo en telefonía fija y centralita virtual. A diferencia de los sistemas telefónicos de siempre, la telefonía IP ofrece accesibilidad a los trabajadores desde cualquier lugar, de modo que pueden atender llamadas telefónicas del teléfono fijo de la empresa desde el móvil. Seguir leyendo

Cuentas MultiSIP | Telefonía IP

En telefonía IP las cuentas multiSIP han supuesto un gran ahorro y un avance en la tecnología al permitir registrar una misma cuenta en varios dispositivos simultáneamente.

multisip telefonía IP Telsome

 

Los usuarios de telefonía IP que emplean cuentas MultiSIP se aseguran de tener siempre disponible su teléfono fijo al poder configurarlo en varios dispositivos. Gracias a MultiSIP no necesitan contratar más extensiones para atender llamadas desde su smartphone cuando salen de la oficina. Seguir leyendo

Telefonía IP VS Centralita Virtual

Las empresas están migrando sus servicios de telefonía a operadores VoIP y necesitan conocer qué necesitan, si un plan de telefonía IP o una centralita virtual.

En ambos casos están utilizando telefonía IP y la diferencia para las empresas radicará en las prestaciones de sus sistema telefónicos. Con la centralita virtual las prestaciones aumentan en gran medida y permiten a las empresas profesionalizar su atención telefónica con mensajes de bienvenida, horarios automatizados, música en espera, menú de opciones y muchas más características.

También hay que tener en cuenta que no todos los operadores ofrecen las mismas prestaciones en los planes de telefonía IP ni en los planes de centralita virtual. Algunos limitan mucho las prestaciones disponibles para los planes de telefonía IP y en planes de centralita virtual en ocasiones se pueden añadir más servicios bajo demanda, como grabación de llamadas, encriptación de llamadas, salas de conferencias, etc.

Comparativa prestaciones

  • Números de extensiones

  • Números de teléfono

  • Número de llamadas simultáneas

  • Buzón de voz


  • Desvíos

  • Mensajes personalizables

  • Horarios automatizados

  • Cola de espera

  • Menú de opciones

  • Transferencias

  • Fax2mail

Telefonía IP

  • 1
    Ampliable

  • 1
    Ampliable

  • desde 2
    Ampliable


  • Inteligentes y a números de otras compañías

  • No

  • NO

  • NO

  • No

Centralita Virtual

  • Desde 1
    ampliable

  • Desde 1
    Ampliable

  • desde 3
    Ampliable


  • Inteligentes y a números de otras compañías

  • si

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Número virtual para eCommerce

El número de teléfono continúa siendo el principal medio de contacto de las tiendas online, justo seguido por los formularios de contacto. Y el motivo de su uso es sencillo: es inmediato e inspira confianza.

Los eCommerce están ahora aprovechando las ventajas de los números virtuales para utilizarlos como su medio de contacto en sus tiendas online, logrando aumentar la confianza, ventas por un precio ínfimo. Seguir leyendo

Locuciones para centralita virtual telefónica

Una de las ventajas de las centralitas virtuales en las empresas es que permiten personalizar los mensajes del sistema telefónico. Así tienes control sobre lo que escucharán los clientes – o potenciales clientes- que llamen a tu empresa, y puedes comenzar a preparar la venta desde el momento en que tu centralita virtual coge la llamada.

Las locuciones de las centralitas telefónicas pueden cumplir muchos objetivos y siempre hay que buscar ser consecuente con la imagen que irradia tu empresa. Así que si tu empresa denota profesionalidad habrá que reflejarlo en todos los aspectos, incluidas las locuciones de tu centralita virtual. Seguir leyendo

Centralita Virtual VS Centralita Física IP

Toda la información que necesitas para decidirte entre una centralita virtual o una centralita física: cómo funcionan, ventajas, desventajas, requisitos. Todo en una infografía, en una tabla comparativa y explicado en detalle en el artículo.

centralita virtual vs centralita física IP

Las empresas están migrando sus servicios de telefonía a VoIP por el ahorro en costes y todas las ventajas que esta tecnología conlleva. Cuando se requiere el servicio de centralita es imprescindible tomar en consideración las 2 alternativas existentes en el mercado: centralita virtual y centralita física IP; y conocer cuál es la que mejor se adapta a la empresa.

Ambos tipos de centralitas tienen sus ventajas e inconvenientes y dependiendo de las características de la empresa se adecuará más la virtual o la física.

Continúa leyendo para aprender cómo funcionan, y comparar sus costes, prestaciones, mantenimiento y requerimientos.

centralita virtual o centralita física, comparativa voip Telsome


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Cómo pasar a un familiar/amigo a Pepephone y conservar el número de teléfono

Si ya conoces Pepephone y quieres ayudar a un amigo o familiar que no entiende mucho de tecnología a pasar el ADSL con ellos manteniendo su número de teléfono te interesa este post. Pepephone está muy bien, y su precio es estupendo. Y también la telefonía IP de Telsome, que sólo cuesta 2€ al mes. Como te ahorras un pasta sólo te falta conocer bien cómo es el proceso del cambio para que no haya sorpresas y no pierdas el número de teléfono por el camino.adsl de pepephone y mantener numero de teléfono

Aquí te voy a explicar cómo pasar a Pepephone + Telsome conservando el número de teléfono fijo paso a paso:

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2 beneficios decisivos de utilizar un troncal SIP en la empresa

El troncal SIP es el paso que todas las empresas están dando en sus comunicaciones. Del mismo modo que las cartas se están quedando obsoletas debido a Internet y la llegada del email, lo mismo sucede con las centralitas analógicas gracias al troncal SIP y la telefonía IP.

Si eres el responsable del servicio telefónico de tu empresa estos 2 beneficios serán decisivos a la hora de utilizar un troncal SIP:
Telsome-500px-sinfondo Seguir leyendo

Qué necesitas para utilizar telefonía VoIP en casa o empresa

La telefonía IP supone un cambio de tecnología en la línea telefónica y también lo que necesitas para utlilizarla.

Si tú también vas a pasarte a telefonía IP en tu casa o empresa es porque has descubierto su precio y todas sus ventajas. Ahora lo que necesitas es conocer qué se necesita para utilizar telefonía IP y sus detalles:

  • Conexión a Internet
  • Un teléfono IP/adaptador IP/ softphone
  • Operador VoIP – Telsome

telefono IP inalambrico yealink voip

Continúa leyendo para conocer qué necesitas para utilizar telefonía IP y saber si tienes ya alguno de los elementos necesarios:

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17 Ventajas de la telefonía IP en casa

cropped-telsome.pngLa telefonía IP tiene muchas ventajas para utilizarla en casa y está reemplazando a la telefonía fija convencional, que tiene los años contados. Igual que los videos en VHS desaparecieron de las casas por la aparición del DVD, la telefonía convencional quedará obsoleta por la aparición de la telefonía IP y todas sus ventajas.

Cada vez más personas están utilizando telefonía IP en sus hogares. Algunos con compañías convencionales que no les ofrecen todas las ventajas propias de la telefonía VoIP y que se detallan a continuación.

A modo de resuemen, la telefonía IP ofrece a sus usuarios línea y numeración geográfica telefónica a través de Internet. Al portar tu número de teléfono a un operador VoIP mantienes el número de teléfono de toda la vida y podrán llamarte a casa y podrás llamar como lo has hecho siempre.

Ventajas de la telefonía IP:

1.  Ahorras todos los meses en cuota de línea- el fijo por 2€/mes

La cuota de línea es mucho más barata con la telefonía IP y esto es una gran ventaja. Puedes llegar a ahorrar hasta un 80% en el pago de cuota de línea del fijo todos los meses.

2. Puedes llevarte el fijo contigo de vacacionestelsome movilidad voip

Imagínate que te vas a pasar el verano al pueblo o que haces el viaje que siempre has soñado. Normalmente el teléfono fijo se quedaría en tu casa y no podrías utilizarlo.

Con la telefonía IP puedes llevarte el fijo allí donde vayas con una app en tu móvil y conexión a Internet. Así que si estás dando la vuelta al mundo podrás recibir llamadas en el móvil con el WiFi del hotel y llamar al mismo precio que si estuvieras en el sofá de tu casa.

3. Puedes llamar y recibir llamadas del fijo en el móvilvoip multidispositivo telsome

Con la telefonía IP puedes utilizar el fijo en el móvil utilizando una app. Así podrás recibir llamadas de tu fijo en el móvil desde cualquier lugar. Y también podrás llamar desde tu fijo con tu móvil fuera de casa.

4. Podrás bloquear números que te despiertan de la siesta

Si te están llamando siempre de algún call center para venderte algún producto en los momentos más inapropiados (durante la siesta, la comida…) bastará con que bloquees las llamadas entrantes de ese número concreto en tu cuenta online. Y así con tantos números como quieras. Otra gran ventaja de la VoIP.

5.  Podrás hablar con 2 personas al mismo tiempo 

Podrás mantener una conversación telefónica con 2 personas al mismo tiempo y así os podréis poner de acuerdo en cómo quedar para la cena o podrás contarles tu novedad a 2 personas al mismo tiempo. Si tu operador VoIP te ofrece llamadas a 3, podrás disfrutar de esta ventaja con la familia o los amigos.

6. Recibirás los mensajes del buzón de voz por emailmailbox como configurar tu buzon de voz telsome

Con la telefonía IP puedes recibir por email los mensajes que te dejan en el buzón de voz de tu fijo. Cada vez alguien te deje un mensaje recibirás un email avisándote y con el mensaje adjunto para que lo escuches.

7. Puedes crear horarios para que no te molesten en tus momentos de relax

Para que no te despierte ninguna llamada ni te molesten en tus momentos de descanso puedes crear horarios de funcionamiento. Y si te llaman fuera de esos horarios en lugar de molestarte la llamada se irá al buzón de voz.

8. Llamadas internacionales muy baratas

Las personas que acostumbran a llamar a otros países ya conocen ésta ventaja de la telefonía IP. La mayoría de los operadores ofrecen llamadas a fijos de Europa por 2 céntimos el minuto y bonos de llamadas a otros países.

Si tienes algún familiar viviendo fuera de España, sin duda, necesitas telefonía IP para hablar con él con total comodidad. Y si tu familiar utiliza Telsome en el país en el que vive podríais hablar gratis.

Consulta el buscador de tarifas de llamadas internacionales

Plan Básico Telefonía IP
Telsome

  • 1 número geográfico

  • 1 cuenta SIP

  • 2 llamadas simultáneas

  • Buzón de voz

  • Horarios automatizados

  • Recibir llamadas gratis

2,42€/MES (IVA incluido)

9. Si cambias de dirección podrás llevarte el fijo y tenerlo activo al momento

Si estás de alquiler o te compras una casa y te mudas a otra dirección no tendrás que hacer ningún trámite para llevarte el fijo, sólo conectarlo en tu nuevo hogar y listo.

10. No necesitas instalación ni desplazar a un técnico

Esta ventaja hace que el proceso sea mucho más rápido ya que no es necesario que vaya un técnico a tu hogar o empresa a activar el servicio. Y así no tendrás que esperar días y días a tener el servicio en funcionamiento.

Con la telefonía IP el alta es inmediata. Al contratar los servicios VoIP recibes los datos necesarios para utilizar tu número de teléfono en tus dispositivos. Y si compras un teléfono a tu operador VoIP Telsome te lo enviará configurado y sólo tendrás que conectarlo para tener línea.

11. Mantienes tu número de teléfono fijo

Con la telefonía IP puedes conservar el número de teléfono que ya tienes haciendo una portabilidad y pagando una cuarta parte de lo que pagas ahora.

Portar un número de teléfono a telefonía IP se hace de la misma forma que portar el número entre compañías convencionales.

12. Podrás llamar y te podrán llamar como siempre

Otra ventaja de la telefonía IP es que a la hora de llamar o contestar una llamada el funcionamiento es el mismo que con la telefonía convencional (sí, con la ventaja del precio).

Bastará con que marques en el teléfono el número de teléfono al que quieres llamar; y con levantar el teléfono para responder.

13. Podrás llamar gratis a otros usuarios de tu compañía

Si con el fijo estás siempre hablando con tus padres o con tus hijos y ellos también tienen el fijo con la misma compañía podréis pasaros horas al teléfono o llamaros tantas veces como queráis sin aumentar la factura. Porque la mayoría de los operadores VoIP ofrecen llamadas gratis entre sus usuarios.

14. Atención al cliente más personalizada

Los operadores de telefonía IP no suelen ser tan grandes como los operadores de telefonía convencional por lo que la atención al cliente es más personalizada. Es muy probable que acabes “conociendo” a algunos de los trabajadores de tu operador de telefonía IP, incluso pedir hablar con el operador de siempre.

13. No te hará falta pelearte con tu compañía para que te salga barato

Seguro que ya te ha pasado alguna vez que has tenido que solicitar una portabilidad para que tu actual compañía te ofreciera un buen precio por los servicios de telefonía. Con la telefonía IP esto no sucede ya que son los mismo operadores de telefonía IP los que te van a ofrecer un buen precio sin tener que pasar por mil departamentos hasta conseguir un buen precio. Una auténtica ventaja para los que valoran su tiempo.

16. Si se cae la línea telefónica recibirás las llamadas en tu móvil

La mayoría de los operadores de telefonía IP te permiten activar un desvío de llamadas que únicamente funcionará en el caso de que no tengas línea telefónica. Así, si se corta la luz recibirás las llamadas en el número que hayas indicado y, en cuanto vuelva la línea, volverás a recibir las llamadas en el fijo.

17. Control online

Podrás controlar desde cualquier lugar quién te ha llamado, a qué hora, si están al teléfono, activar desvíos, bloquear llamadas entrantes, salientes y mucho más desde tu cuenta online.

 

¿Qué plan de telefonía IP prefieres?

Plan Básico
Telefonía IP

  • 1 número geográfico

  • 2 llamadas simultáneas

  • Buzón de voz

  • Horarios automatizados

  • Minutos gratis

  • Adaptador ATA IP

2,42€/MES (IVA incluido)

Plan Habl@300
Telefonía IP

  • 1 número geográfico

  • 1 llamada simultánea

  • Buzón de voz

  • Horarios automatizados

  • 300 minutos/mes

  • Adaptador ATA IP

7,42€/MES (IVA incluido)

Plan Ahorro
Telefonía IP

  • 1 número geográfico

  • 2 llamadas simultáneas

  • Buzón de voz

  • Horarios automátizados

  • Minutos gratis

  • Adaptador ATA IP

Desde 2,42€/MES (IVA incluido)Alta: 39,90€

5 servicios profesionales disponibles con telefonía IP

La telefonía IP ofrece muchísimas ventajas para las empresas en comparación con la telefonía convencional. Las PYMES y autónomos que emplean telefonía IP consiguen abaratar costes telefónicos y profesionalizar su sistema telefónico.

¿Cómo? Obteniendo con su línea telefónica servicios como horarios automatizados, desvíos de llamada inteligentes, conexión de varios dispositivos, seguridad ante cortes de electricidad y buzón de voz por email.

Las empresas y PYMEs utilizando telefonía IP aseguran que han mejorado su imagen, no pierden llamadas, ahorran tiempo y dinero.  

Estos son los servicios que como empresa consigues al pasar tu teléfono fijo a Telsome pagando 2,42€ al mes

1. Establece un horario comercial para tu línea de teléfono

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¿Cuánto ancho de banda necesito para telefonía IP en la empresa?

La telefonía IP, VoIP o Voz sobre IP es la tecnología que emplea Internet como el medio para transmitir la voz. Cada vez son más las empresas y particulares que utilizan telefonía IP por el ahorro que supone y por sus ventajas de escalabilidad y movilidad pero hay que tener en cuenta los requerimientos técnicos de la conexión a Internet para disfrutar de calidades óptimas durante las llamadas.ancho de banda necesario para telefonia ip telsome Seguir leyendo

Teléfono fijo sin permanencia

Las permanencias están a la orden del día en telefonía fija pero cada vez sois más los que no queréis casaros con ninguna empresa. Al fin y al cabo lo que buscas es un servicio que funcione bien y, en caso de que no lo haga, poder pasar tu teléfono a una compañía que sí que cumpla su cometido. Pero cuando tienes permanencia pasar tu teléfono fijo de una empresa a otra puede salir muy caro.teléfono fijo sin permanencia Seguir leyendo

Las 7 mejores herramientas online para emprendedores y pymes

Los emprendedores se caracterizan por ser personas con visión de futuro que aprovechan todas las herramientas que tienen a su alcance para lograr sus objetivos. Y por suerte en Internet existen grandes herramientas diseñadas para ahorrar tiempo a los emprendedores y ayudarles a aumentar su productividad.

Hemos recopilado las que consideramos las 7 mejores herramientas online para emprendedores y pymes:

7 herramientas online para emprendedores

En este artículo hemos recopilado 7 herramientas online para emprendedores que harán su vida más fácil y con las que conseguirán mejorar sus resultados: Seguir leyendo