El coronavirus está impulsando el teletrabajo a marchas forzadas en España y las empresas están actualizando sus sistemas de telefonía para hacerle frente. Antes los motivos eran la conciliación laboral, la satisfacción del empleado, la comodidad y el ahorro (para empresa y trabajador), y ahora el coronavirus ha propiciando el teletrabajo en España a toda velocidad.
El trabajo en remoto es posible gracias a Internet y todas las herramientas profesionales disponibles. Existen distintas opciones para utilizar el teléfono del trabajo mientras se teletrabaja, y la principal es la centralita virtual, que permite continuar haciendo uso de las líneas de la empresa aunque los trabajadores se encuentren en sus hogares.
Con la centralita virtual los empleados utilizan su teléfono del trabajo desde casa como si estuvieran en la oficina y sin ningún coste añadido ni para la empresa ni para el trabajador.
Cada teletrabajador necesita conexión a Internet en su hogar. Además, podrás elegir qué tipo de teléfono utilizar para las llamadas, escogiendo entre:
Para ahorrar tiempo y ganar comodidad muchos profesionales centralizan los mensajes de contestador del móvil en el email. Y es normal: el correo electrónico lo estamos utilizando todo el día y nos resulta muy cómodo acceder desde el móvil u ordenador y escuchar los mensajes.
Desde hace años es posible utilizar el fijo de la oficina desde el móvil de empresa y existen distintas opciones: algunas permiten sólo recibir llamadas, otras también emitir y a veces se puede incluso transferir llamadas.
Para conseguir esta movilidad telefónica de las extensiones de la centralita se suele hablar de 3 opciones:
La fibra óptica sin teléfono fijo está en alza en el mundo empresarial porque ofrece Internet de alta velocidad y permite a las empresas contratar la telefonía con operadores especializados en empresas que, además de mejorar las prestaciones, en muchas ocasiones son más baratos.
En este artículo mostramos las mejores ofertas de fibra disponibles en España.
La transferencia de llamada es una de las prestaciones estrella en telefonía profesional y también está disponible en telefonía móvil para empresas. El motivo es claro: ahorra tiempo a la empresa y mejora la satisfacción del cliente que llama, que no tiene que colgar y volver a llamar una y otra vez hasta dar con la persona adecuada. En este artículo explicamos las formas de transferir llamadas con el móvil que existen.
La gran mayoría de operadores ofrecen tarifas móviles a las empresas que son tarifas de particulares a las que se les cambia únicamente el envase. Así que la pregunta real es: ¿existe tal cosa como tarifas móviles para empresas?
La suspensión por parte del gobierno de las portabilidades de numeración fija y móvil en España debido al coronavirus está dificultando el teletrabajo en algunas empresas. Sin embargo, también es posible teletrabajar y utilizar los números de la empresa desde casa sin portar las líneas.
Los BLF (Busy Lamp Field) son los botones con leds de colores incorporados en la mayoría de los terminales IP. Con ellos es posible reconocer con rapidez el estado de la línea de tus compañeros. Saber si otra línea está ocupada o no disponible antes de interactuar con ella agiliza el día a día de la oficina ahorrando tiempo en cada gestión.
A 4 de marzo España suma ya más de 150 infectados y se empiezan a plantear medidas como el teletrabajo en el País Vasco para evitar el contagio y frenar la propagación del virus. Las empresas que ya utilizan herramientas en la nube lo tienen mucho más fácil para implantar el trabajo en remoto.
En Telsome llevamos 15 años innovando para estar al frente del sector de las telecomunicaciones empresariales. Este tiempo hemos trabajado para satisfacer a nuestros clientes desarrollando nuevas funcionalidades, elaborando integraciones y colaboraciones con grandes empresas del sector de la telefonía IP.
Si estás pensando montar una centralita con un SIP Trunk para tu empresa es importante conocer sus implicaciones para no arrepentirte en el futuro. Por ello, en este artículo explicamos en qué empresas no es recomendable utilizar un SIP trunk pese al ahorro que supone.
En este artículo, con infografía, hacemos una recopilación de las mejores herramientas de telefonía que una empresa puede utilizar para aumentar sus ventas, mejorar la satisfacción de sus clientes y ser más productivos.
La transformación digital en las empresas es un proceso de mejora y, como todo cambio, implica enfrentarse a una serie de retos antes, durante y después que, una vez superados, suponen una gran ventaja para el negocio. Con la mejora de los sistemas de telefonía también se incurre en retos de distinta dificultad que se pueden salvar exitosamente.
Cada vez son más las PYMES que apuestan por la transformación digital y se apoyan en la tecnología para mejorar procesos en su empresa y ahorrar tiempo y dinero. Y una de estas tecnologías es la centralita virtual.
La centralita virtual es la sustituta de las centralitas convencionales porque cumple la misma función, aporta más prestaciones y cuesta menos dinero.
A continuación explicamos los 5 motivos principales por los que las pymes están eligiendo centralitas virtuales: Seguir leyendo →
¿Para qué sirve una centralita virtual? ¿De verdad la necesito?¿Es muy cara? Son las preguntas habituales en pequeños negocios cuando necesitan ser capaces de atender varias llamadas al mismo tiempo y buscan mejorar. En este artículo explicamos para qué sirve una centralita virtual y qué beneficios aporta a las empresas.
El servicio está orientado a pymes y medianas empresas que buscan reemplazar antiguas centralitas con conexiones RDSI y primarios para abaratar costes, actualizarse, y aumentar la productividad. Y también para micropymes que buscan ser capaces de atender varias llamadas a la vez y mejorar su imagen.
Para las micropymes, los planes completos de Telsome, que parten de los 74,83€ al mes (fibra, fijo, móvil y centralita),reemplazan a los planes convergentes de otras compañías (fijo, móvil, fibra) y añaden extensiones para que los trabajadores puedan estar al teléfono de forma simultánea y suman el servicio de centralita para la gestión automatizada de llamadas.
Hacer el cambio de un plan convergente tradicional al plan profesional es tan sencillo como cambiar operador.
La gran diferencia de este plan de telefonía con respecto a los tradicionales planes convergentes es que las micropymes consiguen una imagen mucho más profesional gracias a la locución de bienvenida, música en espera y horarios y pueden estar todos los trabajadores hablando por teléfono al mismo tiempo en lugar de tener que esperar a que el compañero termino de hablar.
Las pequeñas y medianas empresas que migran su telefonía a Telsome consiguen abaratar costes en telefonía porque prescinden de las conexiones RDSI y primarios, mejoran la productividad gracias a las infinitas posibilidades de personalización para automatizar procesos telefónicos, y además consiguen mejorar la fidelidad de sus clientes con gracias a ello.
Migración total de las telecomunicaciones de la empresa
Para asegurar la continuidad de la conexión a Internet en todo momento y evitar cortes en la conexión a Internet la migración se hace de forma progresiva, añadiendo primero una nueva conexión de fibra a la sede de la empresa para después portar los números de teléfono y evitar así cualquier tipo de corte en la conexión.
Hasta ahora las empresas que migraban a Telsome su telefonía debían separar la telefonía (Telsome) de la conexión a Internet (otros operadores). Si bien es una división habitual para muchas empresas, es cierto que realizar la migración completa de los servicios de telecomunicaciones suele ser más sencillo que solicitar la “despaquetización” de la fibra y el fijo con determinados operadores de telefonía. Aunque, al final, este “esfuerzo” siempre lleva su recompensa.
Acerca de Telsome
Telsome es un operador español especializado en la pequeña y mediana empresa que ofrece sistemas avanzados de telefonía para ayudar a mejorar en telecomunicaciones.
Lleva en activo desde 2003 y es Operador de Telefonía Fija, Operador de Telefonía Móvil (OMV) y Operador de Fibra con licencias otorgadas por la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) y destaca por el alto grado de personalización del sistema, la integración real entre fijo, móvil y centralita y la atención al cliente.
Para muchos autónomos el primer contacto directo con sus clientes se realiza en una llamada telefónica en la que el cliente explica qué necesita, el profesional confirma que puede hacerlo y concierta una cita para abordar el tema y preparar un presupuesto. El cliente repite este proceso con la competencia y tendrá que elegir entre todos al ganador.
El primer contacto telefónico sienta precedentes en la imagen que tendrá el cliente del profesional y condiciona el resto de reuniones, conversaciones, cómo verá el presupuesto y a quién decidirá contratar.
Al cambiar a telefonía VoIP en la empresa o el hogar mejoras el precio y también las características del servicio de telefonía. Sólo hay que tener en cuenta que hay que cumplir 3 requisitos para utilizarla y aprovechar al máximo sus beneficios.
En este artículo explicamos los 3 requisitos que necesitas cumplir para migrar a telefonía VoIP tus líneas:
Conexión a Internet
Un teléfono IP/adaptador IP/ softphone
Operador VoIP – Telsome
Continúa leyendo para conocer qué necesitas para utilizar telefonía IP y saber si tienes ya alguno de los elementos necesarios:
Los agentes inmobiliarios pasan mucho tiempo fuera de la inmobiliaria enseñando propiedades a compradores potenciales . Esto se traduce en muchas llamadas al móvil, en posponer llamadas hasta tener un ordenador delante y en no poder atender llamadas de la oficina cuando están fuera.
En este artículo explicamos cómo hemos ayudado a agencias inmobiliarias a sacarle el máximo partido a su servicio de telefonía para tener más contentos a los compradores y ahorrarles tiempo al teléfono.
Telsome Los hoteles disponen de varias herramientas para ayudarles a mejorar sus beneficios.
Los hoteles se enfrentan a diario a multitud de retos para la venta de habitaciones, desde la fijación de precios, plataformas de ventas, hasta a la gestión de la atención telefónica de clientes potenciales. Por ello, son muchas las herramientas básicas que necesitan en su día a día para poder llevar a cabo su actividad: telefonía, PMS (Property Management Software), página web con motor de reservas (booking engine), CRM, pasarela de pagos,…
