Vender más, conseguir imagen local, generar confianza en clientes de fuera de España. Éstos son los resultado que obtienen las empresas que utilizan números virtuales de los países en los que operan.
En este artículo te explicamos qué es un número virtual internacional y qué ventajas trae a las empresas que los emplean. 
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Todos los sistemas son susceptibles de sufrir cortes y por suerte las centralitas con SIP Trunking y backup lo tienen fácil para continuar con el servicio telefónico activo en situaciones desastre, como cortes de Internet, electricidad o cortes del proveedor de telefonía.
En este artículo te muestro distintas opciones de backup de SIP trunk para aumentar la disponibilidad telefónica en las empresas para llamadas salientes y entrantes.
Continuamos certificando la compatibilidad de la telefonía IP para empresas de Telsome con las mejores marcas de teléfonos IP. Y Gigaset es una de las marcas estrella en el mundo VoIP.
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La mejor opción de fibra, telefonía fija y centralita virtual telefónica para empresas en 2018: reduce costes y atiende más llamadas de clientes.
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Estando en el 2018 es extraño escribir un artículo con este título: implica que todavía hay muchas empresas que no utilizan telefonía IP. O, lo que es aún peor: la utilizan pero no lo saben, pagan mucho por ella y no tienen acceso a todas sus ventajas.
Para comprender qué tipo de empresas deberían estar utilizando telefonía IP hay primero que comprender qué es la telefonía IP y qué ventajas tiene. Seguir leyendo
Los teléfonos IP para operadoras, centralitas o recepcionistas son teléfonos especiales para centralitas virtuales o centralitas IP que permiten atender un mayor número de llamadas y ahorrar tiempo en cada contacto telefónico. Estos teléfonos IP se distinguen del resto por sus teclas BLF de marcación rápida.
Con estas teclas la centralita no tendrá ni que recordar extensiones ni que perder el tiempo pulsándola. Y lo que es igual de importante: antes de pasarle una llamada a una extensión podrá ver si está o no al teléfono, lo que supone un gran ahorro de tiempo y mejora de satisfacción de los clientes.
¿Se puede utilizar una centralita virtual sin portar el número de teléfono de la empresa al proveedor de la centralita? Ésta es una pregunta recurrente entre micropymes que necesitan una centralita virtual. La respuesta es que sí pero con algunas desventajas.
En este artículo te explico:
Cae la conexión a Internet de la oficina, ningún ordenador puede conectarse a Internet. Como no hay Internet, tampoco hay teléfono. Los trabajadores se comienza a levantar de sus sillas porque, sin Internet y sin teléfono, ¿cómo van a trabajar?
Esta semana nos quedamos sin Internet en Telsome y gracias a la centralita virtual hemos continuado atendiendo llamadas. Y gracias a la movilidad que ofrece Internet hemos podido continuar trabajando. Vamos a explicar todo en detalle: Seguir leyendo
¿Para qué sirve una centralita virtual? ¿De verdad la necesito? Son las preguntas habituales en las empresas cuando necesitan disponer de varias extensiones y llamadas simultáneas. En este artículo explicamos para qué sirve una centralita virtual de modo que decidas si es necesaria o no en tu empresa. Seguir leyendo
La compañía canadiense CounterPath, desarrolladora de software VoIP para empresas, ha incluido a Telsome dentro de su programa Certified ITSP Partner with CounterPath. Este programa acredita la perfecta compatibilidad de Telsome, Proveedor de Telefonía a través de Internet, con los softphones propiedad de CounterPath Corporation.
En cuanto una empresa necesita la capacidad de atender más de 1 llamada de forma simultánea contratan una centralita. Con la centralita teléfonica consiguen una extensión por usuario, transferir llamadas y varias llamadas simultáneas. La pregunta inicial a la hora de contratar una centralita es: ¿centralita virtual o centralita IP con SIP Trunk?
Sigue leyendo para entender qué son y cuál es mejor en función de cómo sea tu empresa.
Poco a poco más compañías ofrecen servicio de ADSL sin teléfono en España, tanto para particulares como para empresas. Este tipo de Internet se denomina Naked ADSL y te permite ahorrar dinero en tus comunicaciones. Aquí os muestro y comparo varias ofertas sin llamadas de Internet 4G, ADSL, fibra y radiofrecuencia.
Actualizado el 19/10/2017
El grado de implantación de la telefonía IP y centralita virtual se está incrementando sin frenos en el ámbito empresarial. Muy pocas son las empresas de nueva creación que comienzan con centralitas analógicas. Y el número de empresas establecidas que migran su servicio tradicional a telefonía IP y centralita virtual aumenta sin parar.
El principal motivo para este cambio de tecnología en las comunicaciones en las empresas es, por un lado, el gran ahorro que supone y, por otro, el avance de la tecnología. Seguir leyendo
La grabación de llamadas entrantes y salientes es un servicio cada vez más demandado por empresas de distintos sectores. Muchas veces necesitan disponer de las conversaciones guardadas por motivos de mejora / calidad. En otras ocasiones porque se celebra un contrato vía telefónica y es imprescindible guardarlo.
Los operadores de telefonía IP ofrecemos este servicio con un añadido a la centralita virtual y permite grabar y almacenar las llamadas de forma muy sencilla. Pero hay otras formas: Seguir leyendo
La centralita virtual es un servicio que está al alcance de todas las empresas. Su precio y simplicidad la hacen accesible para todas las empresas, incluidas las más pequeñas. La pregunta que se plantea es: ¿de verdad necesito una centralita virtual en mi empresa?
La respuesta a si necesitas o no una centralita virtual dependerá de distintos factores. Revisa estos factores y asegúrate de contratar la centralita virtual si de verdad la necesitas: Seguir leyendo
Foto por Esther Vargas, https://www.flickr.com/photos/esthervargasc/
Cada vez más empresas, sobre todo en el entorno tecnológico, apuestan por el teletrabajo y ofrecen la posibilidad a sus empleados de trabajar de forma remota. Gracias a que gran parte del trabajo se realiza a través de Internet los empleados pueden ejercer sus tareas desde cualquier lugar. Y gracias a la telefonía IP y centralita virtual, los teletrabajadores pueden utilizar el teléfono de la empresa y su propia extensión allí donde se encuentren.
La satisfacción del cliente es clave para el éxito de todo negocio. Un cliente satisfecho vuelve y te recomienda: genera más ventas. Y la atención telefónica juega un papel muy importante. La voz IP y la centralita virtual son los aliados perfectos para conseguir la satisfacción de los clientes.
source/credit: © Andres Rodriguez https://www.flickr.com/photos/rodeime/
Tanto los actuales clientes como los clientes potenciales deben quedar satisfechos en cada llamada. Un cliente potencial que llama a tu empresa y queda contento aumenta notablemente la probabilidad de finalizar la venta. No hacerles esperar, ser atendidos por la persona adecuada y atenderles correctamente son los pilares fundamentales de toda atención telefónica en empresas que buscan el éxito.
Utilizar un sistema de centralita virtual otorga a la empresa de una gran ventaja competitiva respecto a sus competidores y un medio para fidelizar al cliente y finalizar ventas. Seguir leyendo
El SIP ALG es un elemento de seguridad disponible en los routers que permite al tráfico VoIP pasar de la red interna a la red pública y viceversa cuando se emplea NAPT (Network Address and Port Translation). El SIP ALG inspecciona y modifica el tráfico SIP para que pase a través de firewall.
SIP ALG = Session Initiation Protocol Application Layer Gateway
Problemas que genera:
Si recibes llamadas constantes de números cortos raros como 1000, 1001, 100, 3413 o números muy largos y al descolgar no obtienes respuesta estás sufriendo lo que en telefonía VoIP denominamos llamadas fantasma. Y tiene solución: bloquearlas a través de los teléfonos IP y la red local.
Te explicamos qué son y cómo evitarlas. 
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